En stor Bornholmsk virksomhed havde et tungt og komplekst dokument der beskriver deres informations- og sikkerhedspolitik. Dokumentet på over 100 sider var bestemt ikke særlig sexet og det var svært for medarbejderne at forholde sig til indholdet og søge informationer i.

Jeg hjalp med at lave en GPT til virksomheden som kunne hjælpe medarbejderne med at søge informationer i dokumentet på samme nemme og overskuelige måde som man kender fra den alm. chatGPT.

Arbejdet indebar bl.a. at træne GPT'en i dokumentet og lave en instruktion (prompt) som fortæller GPT'en hvordan den skal svare, afgrænse at den kun finder data i det materiale den er trænet i og ikke finder frem til noget på internettet eller andet tidligere trænet data. Derudover er den også instrueret i at henvise til kapitler og afsnit i materialet hvis brugeren efterspørger dette.

Der er også blevet sat nogle samtalestartere som er de spørgsmål som brugerne søger på mest. Det er muligt at udskifte disse løbende, men ser sådan ud i øjeblikket:

• Hvilke krav er der til adgangskoder?
• Hvad gør jeg hvis jeg opdager et sikkerhedsbrud?
• Hvordan skal jeg håndtere persondata?
• Hvad er reglerne for adgangskontrol

GPT'en er tilgængelig for medarbejderne via deres intranet, og de skal logge ind hos openAI med deres medarbejdermail for at tilgå den. Dermed er den sikret sådan det kun er virksomhedens medarbejdere der kan benytte sig af dene custom GPT. Det kræver et pro eller et team aboonement hos OpenAI for at kunne oprette disse custom GPT'er. Brugerne af dem behøver dog ikke et betalt abonnement og kan sagtens tilgå og benytte dem med et gratis login.

Features

• Trænet i virksomhedens data: Denne GPT er trænet i virksomhedens egne data og er blevet instrueret i ikke at finde oplysninger andre steder end de data fx. internettet.
• Privat: Det er kun medarbejderne der har adgang til GPT'en.

Eksempler på brug andre steder

Disse custom trænede GPT'er er gode til at kunne forholde sig til forskellige kilde materialer. Dvs. man kan have mange dokumenter med informationer som den skal trænes i og forholde sig samlet til.

Et eksempel kunne være en GPT trænet med en liste af produkter som en virksomhed sælger. Til kilderne kunne man tilføje en liste over kunder og deres rabatter. Så kan en sælger bruge GPT'en til hurtigt at komme med et udkast til en ordre på en række produkter, og få kundens rabat lagt på ordren hurtigere end de selv ville kunne gøre arbdejdet. Man kan instruere GPT'en til at huske sælgeren på ting hvis de ikke selv beder om det - fx: Har du husket at få kundens rabat med? Jeg kan se her at de normalt får 10% når de bestiller for mere end 15.000,-

Andre eksempler

• IT Support : Slå op i vejledninger og vidensdatabase for IT support til medarbejdere
• Ledelses assistent : GPT trænet i virksomhedens strategier, politikker og øvrige planer som ledelsen skal have i tankerne når de varetager den daglige drift og planlægning.
• Onboarding og træning af medarbejdere : Automatiseret onboarding af nye medarbejdere ved at besvare rutinespørgsmål og kontinuerlig træning af medarbejdere gennem nem adgang til virksomhedens viden og best practices.

Hvordan kan en custom GPT hjælpe i min virksomhed?

Der er super mange use cases hvor en custom GPT kan skabe værdi i mange virksomheder.

Hvis du går i tankerne om at prøve det af så lad os tage et møde og en snak omkring jeres virksomhed. Jeg er sikker på at der vil være et sted hvor en GPT kan hjælpe jer og optimere jeres tid i hverdagen.